Вопрос-ответ

• Какое количество сахара присутствует в составе продукции?

  В нашу продукцию сахар добавляется в строгом соответствии с утвержденной рецептурой. Также имеются сладости, не имеющие в своем составе сахар.

• Что делать, если уже оплаченный заказ пришел наложенным платежом?

  В случае несоответствия в типе оплаты, свяжитесь пожалуйста с менеджером нашей компании, он поможет Вам исправить ошибку.

• Как узнать о состоянии заказа, можно ли его отследить?

  После отправки товара выбранной Вами транспортной компанией, наш менеджер отправляет Вам данные ТТН, где указан Трек-номер, по которому на сайте транспортной компании можно отследить состояние доставки груза.
  

• Есть ли вариант бесплатной доставки?

  Для определенных клиентов существует вариант бесплатной доставки.
  

• Все ли партии поставок сопровождаются соответствующими документами?

  Да, конечно! Все партии поставок имеют соответствующую документацию и сертификаты.
  

• Как рассчитывается стоимость доставки?

  Предварительную стоимость доставки Вам поможет рассчитать менеджер нашей компании. После сборки заказа, на сайте Транспортной компании, можно рассчитать доставку в калькуляторе.
  

• Какие есть варианты выгодных условий сотрудничества для оптовых закупок?

  Для оптовых закупок существует система скидок. В зависимости от объема заказа, есть возможность сделать предварительный заказ на интересующие позиции. Кроме того, регулярно проходят интересные ценовые предложения на определенные группы товаров, существуют каталоги на нашу продукцию.

• Можно ли объединить два или несколько заказов в один?

  Если Вы сделали несколько заказов на сайте, то, по Вашему желанию, менеджер нашей компании может их объединить, и выставить один счет на оплату.
  

• Как аннулировать отдельный товар из заказа?

  После подтверждения отправки товара, менеджер связывается с клиентом. В процессе разговора можно откорректировать заказ (добавить или удалить необходимые позиции.

• В какие регионы действует доставка?

  Доставка производится в любой регион РФ, Беларусь, Казахстан

• Сертифицирована ли продукция?

  Вся продукция имеет Российские сертификаты государственного образца и прошла лабораторные испытания.
  

• Используется ли пальмовое масло в изготовлении сладостей?

  Мы не используем в нашем производстве пальмовое масло.
  

• Какие условия и сроки поставки товара?

  С момента оплаты заказа для сборки и отправки в нашей компании предусмотрен срок 3 дня:

  1 день – сборка товара

  2 день – контроль собранного товара

  3 день – отправка товара покупателю.

• Как часто обновляется ассортимент товаров?

  Мы стараемся регулярно пополнять ассортимент интересными товарами. Как правило, раз в 2-3 месяца появляются новые позиции, чтобы порадовать наших постоянных покупателей.
  

• Какие способы оплаты предусмотрены?

  В зависимости от способов оплаты, вы можете оплатить товар наличными или безналичным расчетом.

• Как сделать заказ на сайте?

  1. Добавить в корзину товары по вашим запросам.

  2. Перейти в корзину, заполнить вкладку “Данные клиента” (по желанию добавить комментарий к заказу).

  3. Нажать кнопку “Подтверждение заказа”.

• Какой срок годности у сладостей?

  Самый короткий срок у нашей продукции на пахлаву-30 дней, остальные сладости хранятся от 6 до 24 месяцев.
  

• Как оформить доставку?

  В заказе нужно указать тип доставки (адресная или терминал Транспортной компании), город, адрес получения, Транспортную компанию в вашем городе.
  

• Насколько качественна наша продукция?

  В состав наших продуктов входят натуральные, экологически чистые и специально для этого обработанные ингредиенты. Для приготовления своей продукции мы используем старинные рецепты, соблюдаются все стадии изготовления, мы работаем только с официальными представителями и проверенными поставщиками, чем обеспечивается гарантированно высокое качество. Мы предлагаем только то, что купили бы сами.
  

• Как давно существует компания?

  Наша компания существует с 2012 года.
  

• Для чего нужен Личный кабинет на сайте?

  Личный кабинет нужен для удобства пользования сайтом, где можно посмотреть свои предыдущие заказы, скопировать товары. Менеджер нашей компании может отследить объём купленного товара, согласовать скидки, доставку, отметить заказ на товары,которых нет на остатке, чтобы допоставить в следующий раз.
  

• Есть ли декларации соответствия на продукцию?

  Да, конечно! Для того, чтобы законно реализовывать восточные сладости, должны быть оформлены на нее соответствующие документы: в РФ принят и действует технический регламент «О безопасности пищевой продукции», в соответствии с которым на пищевую продукцию должна быть зарегистрирована Декларация о соответствии ЕАС.

• Как купить товар?

  1. Нажмите кнопку «В корзину» в карточке желаемых товаров;
  2. Перейдите в корзину, проверьте стоимость товаров, введите контактные данные в поле «Покупатель». Минимальная сумма заказа 15 000 р.
  3. Выберите способ доставки и оплаты ниже и нажмите на кнопку «Оформить заказ».
  4. Ваш заказ принят! После с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей.

• Нужно ли платить за доставку?

  Наша компания оплачивает  расходы до терминала транспортных компаний в г. Симферополь.  Доставка до пункта назначения производится за счет покупателя.

  
  

• Можно ли купить товар прямо в магазине, не пользуясь функцией заказа через сайт?

  Да, вы можете приобрести товар в самом большом складе-магазине восточных сладостей в Крыму по адресу: г. Симферополь, ул. Автомобилистов, 2

  Образцы всех видов предлагаемой продукции размещены на полках выставочного зала. Здесь можно узнать о качестве товара, размерах оптовых партий, а также ценах и возможных скидках.

• Какие способы оплаты предусмотрены в интернет-магазине?

  Оплатить заказ вы можете удобным для вас способом: банковской картой  или безналичным перечислением. Мы работаем с физическими лицами и организациями.